【任职资格】
1、熟悉司管、车管工作流程、对出行行业工作有一定了解;
2、具有C1驾照,安全员证书;
3、熟悉司机的管理,具备车辆调度管理经验;
4、熟悉办工软件的应用,具备制作PPT等培训课程和授课能力;
5、熟练使用office办公软件 、办公自动化;
【岗位职责】
1、确保司机招聘及时,并满足业务部的需求 ,不断优化、拓展招聘渠道,保留符合企业特征的渠道,包括网络渠道、中介渠道等;及时发布招聘信息,筛选简历、邀约面试;促成签约,完成司机招募指标;
2、确保司机入离职处理及时 ,熟练掌握运营后台操作,如数据调取、报表导出,入离职司机信息录入及更新;
3、负责司机培训,提高司机业务技能及服务意识
3.1根据公司制度、商务政策等,定期或不定期对司机进行培训、贯宣;
3.2定期对司机工作进行总结,了解和收集工作建议,做好各项记录,加强服务理念和提高工作积极性;
4、车辆调度统筹,确保科学合理
4.1科学安排和调度每天司机的出车工作,掌握司机和车辆动态,在司机出车过程中碰到的相关问题需及时跟进处理;
4.2包车业务调配,订单录入系统;
5、车队日常运营管理
5.1监督司机进行日常车辆清洁等;
5.2及时处理违反司机管理条例中的司机违规行为对违规司机进行沟通、警告、约谈、负激励及清退等工作;
5.3车辆日常维护、维修、对接保险理赔、对接公司车管等;
6、突发事故的处理
6.1司机出现交通事故第一时间跟进协助处理,进行记录报备;若出现重大交通事故,根据处理权限及时上报上级领导;
7、确保客服满意度
7.1客诉处理,接到任何司机及车辆相关投诉,需核实跟进并及时反馈。
联系我时,请说是在琼中招聘网上看到的,谢谢!