【岗位职责 】
1、负责业务范围内的营销和客户服务工作;
2、通过电话或面谈沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩;
3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;
4、主动、热情接待客户,耐心细致介绍、宣传公司文化、服务特色、施工管理、质量保证措施;
5、以自身对公司资源的了解为客户提供更有效率的服务;
6、认真做好客户资料记录,按照公司业务流程及时处理客户资源信息;
7、积极做好客户签单后的服务工作,挖掘二线客户资源,并主动上报本部门作好登记;
8、认真对待,妥善解决客户的投诉及要求,对不能解决的投诉及时向有关部门及人员反映,并向客户反馈意见。
【任职资格】
1. 性别不限,年龄19-40岁 ,有工作经验优先考虑;
2. 沟通能力好,能承受压力,积极勤奋,有团队精神;
3. 喜欢销售,能独立完成公司交给的各项任务;
4. 良好的倾听能力和语言表达能力,具备长期跟踪客户的能力。
3) 熟悉常见的国际交往礼仪;
4) 熟悉日常的交际英文,接待客人显示出良好的修养和职业素质;
5) 熟悉常用的办公文件,例如:Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.;能够使用传真机、复印机等办公设备;
6) 能够草拟标准的传真及信函,能够独立完成信用证的审核,根据信用证制定正确的出口单证;
7) 拨、接电话要显示良好的公司形象。
例如:国内模拟
拨通电话,你应该说:您好,我是xxxxxxxx有限公司外贸部的xxx,请问是XXX?然后切入正题。
接听电话,你应该说:xxxxxxx有限公司,您好,我是xxx,请问有什么能够帮助你的?
国外情景模拟:
拨通电话:Hello, this isxxx, from xxxx Co., ltd. May I speak to Mr /ms xxx?
接听电话:Hello, this is xxxxx Co., Ltd. I’m alex. May I help you?
专业素质
1) 对本工厂的产品能够非常熟悉,对生产流程有详细的了解;对产品品质能够准确作出判断;对产品的主要材料有一定的了解;能够独立准备一份公司CATALOG供给人参考;能够草拟一份专业的报价单;熟悉工厂运营方式的组织机构构成。
2) 对竞争对手的产品有相当的了解;对整个从事的行业有一个正确的了解;对国外的同类产品有一个详细的了解。
3) 对相关的产品测试标准有完整的了解。
4) 能够从客人的语气里面,判断出客人的意图。
5) 能够对客人的来访提前做出接待安排;能够独立带领客人参观工厂;能够巧妙的回答客人的问题。
6) 对出口货物操作有实际的经验。
7)能够独立向客人介绍产品、公司,并且正确、专业的回答客人提出的问题。
8)对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念,确保符合出口货物的需要。
9)对于国外正在执行的订单,要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门。
联系我时,请说是在琼中招聘网上看到的,谢谢!